Если по каким-то причинам вам не подошел приобретенный товар, вы можете без проблем его вернуть в течение 14 дней. Для этого важно, чтобы товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Подходящий вам вариант зависит от способа доставки. В случае самовывоза возврат производится в том же магазине, в котором была совершена покупка. Очень важно взять с собой чек и паспорт.

Если вы получили товар курьерской доставкой по Москве, то товар вместе с оригиналом накладной нужно вернуть в любой розничный магазин KIXBOX, кроме корнера KIXBOX в универмаге «Цветной». ВОЗВРАТЫ ЗАКАЗОВ ПО МОСКВЕ НА СКЛАД НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

Если вы находитесь не в Москве и получали заказ курьерской службой, необходимо отправить его любой курьерской службой (кроме "Почты РФ") на следующий адрес: г. Москва, Остаповский проезд 5с8 склад 28, ПОЛУЧАТЕЛЬ: ООО "СПЕЙС ДЖЕМ". Не забудьте приложить заполненное заявление с указанием реквизитов для возврата денежных средств.

Склад принимает возвраты каждый день с 10 утра до 18 вечера. 

Скачать бланк возврата

Доставка

Kixbox осуществляет доставку по всей России. Мы доставляем посылки курьерскими службами до двери, до пунктов выдачи заказов Boxberry или в отделения почты России. Выбрать удобный для вас способ доставки можно на этапе оформления заказа.

Бесплатная доставка по Москве и Санкт-Петербургу при заказе от 3000 р.

Сборка заказа занимает 1-2 рабочих дня. В период сезонной загруженности сроки увеличены до 7 дней. После того как заказ будет собран, с вами свяжется оператор для подтверждения данных. Чек приходит на почту. Email-подтверждение приходить не должно.

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется несколькими способами:

• Доставка до двери курьерской службой Dalli

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на сайте курьерской службы https://dalli-service.com/. Сроки доставки: 1-3 дня с момента подтверждения заказа. Заказ подтверждается по телефону нашими сотрудниками. Если мы не сможем до вас дозвониться, оператор пришлет вам уведомление на электронную почту.

• Доставка до пунктов выдачи заказов Boxberry

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на сайте курьерской службы https://boxberry.ru/. На сайте Boxberry вы можете самостоятельно выбрать удобный для вас пункт выдачи заказа. Сроки доставки: 3-7 дней с момента подтверждения заказа. Заказ подтверждается по телефону нашими сотрудниками. Если мы не сможем до вас дозвониться, оператор пришлет вам уведомление на электронную почту.

• Доставка до ближайшего почтового отделения

Данная опция является наиболее выгодным способом доставки. Доставка почтой России осуществляется до почтового отделения, ближайшего к адресу получателя. Обращаем внимание, что среднее время ожидания посылки составляет до 7 дней. Если вы хотите получить свою покупку почтой России, при оформлении покупки выберете опцию «доставка почтой России». Просим обязательно корректно указать ваш почтовый адрес и индекс. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа согласно тарифам, указанным на сайте почты РФ. Заказ подтверждается по телефону нашими сотрудниками. Если мы не сможем до вас дозвониться, оператор пришлет вам уведомление на электронную почту.

• Самовывоз из московских магазинов Kixbox

Заказ можно получить в одном из наших магазинов: Kixbox Atrium, Kixbox Aviapark или Kixbox Metropolis. Доставка в магазин обычно занимает 1-2 рабочих дня с момента оформления заказов.

Услуга самовывоза предоставляется бесплатно.

Заказ подтверждается по телефону нашими сотрудниками. Если мы не сможем до вас дозвониться, оператор пришлет вам уведомление на электронную почту. Когда заказ будет готов к выдаче, с вами свяжется оператор интернет-магазина.

Адреса магазинов:

Kixbox Atrium

Москва, улица Земляной Вал, 33, 3-й этаж

Kixbox Aviapark

Москва, Ходынский б-р, 4, 3-й этаж

Kixbox Metropolis

Москва, Ленинградское шоссе, 16 А, стр. 4, 3-й этаж

Бесплатная доставка по Москве и Санкт-Петербургу при заказе от 3000 р.

Сборка заказа занимает 1-2 рабочих дня. В период сезонной загруженности сроки увеличены до 7 дней. После того как заказ будет собран, с вами свяжется оператор для подтверждения данных. Чек приходит на почту. Email-подтверждение приходить не должно.

Доставка по России осуществляется несколькими способами:

• Доставка до двери курьерской службой DPD

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на сайте курьерской службы https://www.dpd.ru/. Сроки доставки: 3-7 дней с момента подтверждения заказа. Заказ подтверждается по телефону нашими сотрудниками. Если мы не сможем до вас дозвониться, оператор пришлет вам уведомление на электронную почту.

• Доставка до пунктов выдачи заказов Boxberry

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на сайте курьерской службы https://boxberry.ru/. На сайте Boxberry вы можете самостоятельно выбрать удобный для вас пункт выдачи заказа. Сроки доставки: 3-7 дней с момента подтверждения заказа. Заказ подтверждается по телефону нашими сотрудниками. Если мы не сможем до вас дозвониться, оператор пришлет вам уведомление на электронную почту.

• Доставка до ближайшего почтового отделения

Данная опция является наиболее выгодным способом доставки. Доставка почтой России осуществляется до почтового отделения, ближайшего к адресу получателя. Обращаем внимание, что среднее время ожидания посылки составляет 1,5-2 недели в зависимости от региона. Если вы хотите получить свою покупку почтой России, при оформлении покупки выберете опцию «доставка почтой России». Просим обязательно корректно указать ваш почтовый адрес и индекс. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа согласно тарифам, указанным на сайте почты РФ для каждого отдельного региона. Заказ подтверждается по телефону нашими сотрудниками. Если мы не сможем до вас дозвониться, оператор пришлет вам уведомление на электронную почту.

Оплата

СБЕРБАНК

Оплата на сайте осуществляется через платежный сервис Сбербанка. После завершения формирования заказа вы нажимаете кнопку «Оплатить», при этом система переключит вас на страницу авторотационного сервера, где нужно ввести данные карты. А затем вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин», чтобы получить уведомление о результатах авторизации карты.

Оформленный заказ немедленно попадает в нашу систему, где его в течение нескольких минут начинает обрабатывать оператор интернет-магазина.

Если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод пароля.

ЯНДЕКС.СПЛИТ

На нашем сайте можно оплатить покупки частями с помощью сервиса «Яндекс Сплит». Делите заказы на части и оплачивайте их постепенно. Спишется сразу только первый платеж, а оставшиеся — по графику раз в 2 недели или раз в месяц, в зависимости от вида «Яндекс Сплита». Дату каждого платежа вы увидите при оформлении заказа, поэтому списания не станут неожиданностью.

* В услуге может быть отказано, если ранее вы никогда не пользовались экосистемой «Яндекса».

Важная информация

В случае вопросов или комментариев смело обращайтесь по номеру +7 (800) 707-22-06 или пишите на online@kixbox.com

Размерная сетка на сайте является общей и подходит не для всех брендов. Если у вас возникнут сложности с выбором размера, звоните: +7 (800) 707-22-06.

ТАБЛИЦА СООТВЕТСТВИЯ РАЗМЕРОВ ОБУВИ HIKE

ТАБЛИЦА СООТВЕТСТВИЯ ЖЕНСКИХ РАЗМЕРОВ

ТАБЛИЦА СООТВЕТСТВИЯ РАЗМЕРОВ ЖЕНСКОЙ ОБУВИ

ТАБЛИЦА СООТВЕТСТВИЯ МУЖСКИХ РАЗМЕРОВ

ТАБЛИЦА СООТВЕТСТВИЯ РАЗМЕРОВ МУЖСКОЙ ОБУВИ